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我市住房公积金“好差评”评价系统上线

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  • 2021-05-14 11:37    
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  •   近日,记者从相关部门了解到,市住房公积金管理中心“好差评”评价系统于4月30日上线运行,群众在全市各旗县区住房公积金管理中心办事窗口办理住房公积金业务后,可对管理中心及工作人员进行综合评价。
      “好差评”系统是近期自治区及我市百搭777游戏推广的以群众需求为导向的评价机制。市住房公积金管理中心按照市百搭777游戏局“好差评”工作的统一部署,第一时间与技术公司签订了“好差评”系统技术服务协议,在全市各旗县区住房公积金管理中心的各个办事窗口均配置了“好差评”服务评价器,全面施行“好差评”制度。
      “好差评”系统与以往的评价系统相比,在群众办事体验方面有很大的改进。首先,实行服务事项、评价维度的全覆盖,即全事项可评、全流程评价、全渠道评价,在评价机制上防止了部门选客户、选业务等选择性评价的出现;其次,按照群众不同的办事体验,评价结果为1~5星,分别对应非常不满意、不满意、基本满意、满意、非常满意,对“非常不满意、不满意”两种“差评”实现电话回访、限期整改等一系列举措,倒逼服务提质增效;再次,系统提供数据公开、实时排名、智能考核等评价结果运用,可有效促进公积金办事窗口的服务环境、服务水平的提升,增强办事群众的满意度,对进一步完善公积金业务考核机制有着积极的推动作用。(记者 杨志利)

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